Q&A

よくある質問

お客様から寄せられたご質問への回答

不用品回収に関するよくある質問をまとめました。料金体系や対応エリア、回収対象の品目など、お客様からよくいただく質問への回答を掲載しています。また、お見積もりの方法や当日の流れ、支払い方法など、サービスを利用する上で知っておきたい情報も詳しく説明しています。ご不明な点やご質問がある場合は、よくあるご質問を参考にしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Q 処分してもらいたい荷物の量があまり多くないのですが、お願いできますか?
A

はい。何なりとご相談ください。
ご不明な点やご不安な事がございましたら、お気軽にお電話、メールでご相談ください。お待ち申し上げております。

Q 市区役所で回収できない物、テレビなども回収できますか?また、回収できない物は?
A

家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で回収できない可能性がございます。
タートルでは、どんな物でも回収できますのでお気軽にご連絡ください。
※別途リサイクル料が発生する場合がございます。

Q ゴミ屋敷・物屋敷状態です。このような状態でも依頼が可能ですか?
A

全く問題ございません。
作業前にお見積もりに伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただいてからの作業となります。
お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q 家電リサイクル法の対象になる物はなんですか?
A

家電リサイクル法の対象となる物は、エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機を市区役所で処分する場合、リサイクル料金として1,000円~7,884円の費用が掛かる場合がございます。

Q 分別作業はした方がいいですか?
A

スタッフが分別作業を行ないます。
お客様は、何もなさらなくて大丈夫です。

Q 無料見積と書いていますが、買取・回収が不可だった場合手数料は必要ですか?
A

手数料などは一切かかりませんのでご安心ください。

Q 回収して欲しい物が多くて、いくらになるか不安です。
A

不用品の物量によって料金が異なります。
お客様の状況に合わせて最適な料金をご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
また、事前に概算をお伝えしますので、ご安心ください。

Q 作業終了後に返却等は可能ですか?
A

不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。
しかし、作業の途中で現場に残っている場合は御返却致しますの申しつけください。

Q 電話でお見積もりは可能ですか?
A

弊社では、お電話での簡単見積もりを行っております。
回収内容をご説明ください、簡単なお見積もり価格をご説明いたします。

Q 電話で見積りをお願いした時より物が減りました。料金はどうなりますか?
A

電話ではあくまでも概算の料金となります。
お荷物量が減った分費用は安くなります。
回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。

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